数字钱包无法使用时，首先尝试重启应用、更换网络或更新版本。若确认服务端异常，需通过官网、社交媒体等官方渠道获取权威信息。关键在于备份助记词或私钥，并在断网环境下安全存储，随后在兼容钱包中恢复，以保护资产。建议日常养成离线备份助记词的习惯，并关注官方动态，耐心等待解决方案。
